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基层动态

乾县支公司积极开展“总经理讲服务”专项活动

8月21日,乾县支公司开展“总经理讲服务”专项活动。

支公司党支部书记、经理刘成以“以客户为中心、提升服务质量,让‘十心服务’走深走实”为题进行授课。刘成通过理论阐述和案例分析,对支公司上半年客服工作中存在的问题进行了深入剖析,并从优化服务流程、合规运营管理、数字适老化服务、落实“首问负责制”四个方面进行了细致讲解。他要求全员充分认识客服工作的重要性,积极践行“十心服务”专项行动,以客户为中心,落实“首问负责制”,进一步加强客服质量管控,优化内部服务流程,深化品牌建设运营,推动支公司客户服务水平再上新台阶。

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